Archiv für den Tag: 31. Dezember 2008

Startschwierigkeiten?

Es lässt sich nicht vermeiden, berufsbedingt, das ich immer wieder mit Satreceivern, Fernsehern und sonstiger Unterhaltungselektronik konfrontiert werde. Und da kann man manchmal nur den Kopf schütteln.
Kommt doch letzthin ein Digitalreceiver retour, laut Kunde hängt er sich immer beim einschalten aus dem Standby auf. Also die Kiste mal angeschlossen in den Standby geschickt und wieder aufgeweckt.
Was soll ich schreiben, funktioniert alles aber ….
Er gönnt sich ca.30 Sekunden bis eine sichtbare Reaktion auf den Fernbedienungsbefehl kommt, diese Zeit reicht um eben beim Durchschnittskunden das Gefühl aufkommen zu lassen das nichts passiert!
Wildes drücken auf der Fernbedienung ist meist die Folge.
Und da steigt jeder Receiver gern mal aus oder er geht gleich wieder in den Standby weil die Taste ein zweites Mal gedrückt wurde.
Oder wie erklärt man einem älteren Kunden das die Fernbedienung seines Receivers erst wieder geht wenn er seinen Receiver kurz aussteckt?

Und Fazit? Alles Benutzerfehler, bitte Benutzer tauschen?

Oder sollte sich die Industrie mal Gedanken machen ob wirklich alle Benutzer ihrer Produkte ‚technikaffine Betatester‘ sind?